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杭州市旅游投诉信息公告 2017年第010号
文章来源:杭州旅游电子政务网  发布时间:2017-12-05

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    按照《旅游投诉处理办法》有关规定,现将10月份处理完毕的旅游投诉信息公告如下:

旅行社有责投诉26件:

序号

旅行社名称

许可证编号

所诉问题

01

杭州悠悠假期旅行社有限公司

L-ZJ00130

因旅行社原因不成行

02

杭州中环旅行社有限公司

L-ZJ00413

旅行社行程安排不合理

03

杭州长客旅行社有限公司

L-ZJ00675

导游态度欠佳

04

浙江畅游国际旅行社有限公司

L-ZJ00687

旅行社未按承诺安排行程

05

浙江畅游国际旅行社有限公司

L-ZJ00687

旅行社安排的用餐服务差

06

杭州俊诚旅行社有限公司

L-ZJ00690

导游态度欠佳

07

杭州兴侨旅行社有限公司

L-ZJ00856

旅行社行程安排不合理

08

杭州乐满程旅行社有限公司

L-ZJ01528

因旅行社原因不成行

09

杭州顺风国际旅游有限公司

L-ZJ01652

导游态度欠佳

10

杭州华运旅行社有限公司

L-ZJ02098

导游服务欠佳

11

浙江海悦国际旅行社有限公司

L-ZJ30145

因旅行社工作失误导致游客行程不畅

12

浙江省中青国际旅游有限公司

L-ZJ-CJ00003

旅行社未能及时处理游客物品损失情况

13

中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00064

旅行社未能按合同约定支付违约金

14

中国国旅(浙江)国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00064

旅行社未按承诺安排行程

15

杭州开元国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00068

旅行社未能及时给予游客必要的帮助

16

浙江光大星辰国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00092

因旅行社原因不成行

17

浙江光大星辰国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00092

因旅行社原因不成行

18

浙江游侠客旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00161

旅行社未尽告知义务

19

杭州携程国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00194

导游服务欠佳

20

杭州携程国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00194

旅行社未尽告知义务

21

杭州携程国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00194

导游服务欠佳

22

杭州携程国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00194

旅行社行程安排不合理

23

杭州携程国际旅行社有限公司

L-ZJ-CJ00194

旅行社未能及时给予游客必要的帮助

24

上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司

L-ZJ-HZ0011

旅行社行程安排不合理

25

北京途牛国际旅行社有限公司杭州分公司

L-ZJ-HZ0120

旅行社未能及时给予游客必要的帮助

26

北京通达国际旅行社有限公司杭州分公司

L-ZJ-HZ0842

导游服务欠佳

景点景区有责投诉1件:

序号

景点名称

等级

所诉问题

01

浙西大峡谷

A景区

工作人员态度欠佳

特此公告。  

                                                               

                                                               杭州市旅游质量监督管理所

                                                                   2017115

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